诊疗流程智能短信导诊平台

项目背景
　　随着医疗行业医疗体系以及业务系统的飞速发展，医院间的竞争已趋于激烈，提高服务质量，降低运营成本，加快市场开拓，吸引病患资源，已成为各医院间竞争的关键。居民希望在家就能预约挂号及查询检验结果，也希望医院能像私人秘书一样提醒他哪天该去就诊、哪天该去医院做检查，甚至还要告诉他们检查需要注意什么等等。
　　在全面贯彻落实深化“最多跑一次”改革决策部署，创建满意医院，打造创新服务品牌，提升我院整体形象，让群众诊疗更安全、就医更便利、体验更舒适。

项目目标
1、短信提醒改善就医感受。医院通过短消息平台延伸式服务，变患者被动等待为医院主动告知，增加亲和力、影响力、吸引力和竞争力。
2、短信提醒优于传统导诊方式。建设比传统方式医护人员口头提醒，更为高效和定向，信息的有效率更高的系统，使医院服务和形象得到提升。

3建设成效
1：让患者便捷地完成就医，减少等候的焦急
2：提醒短信内容是根据患者个性化定制的就医指南
3：打通信息化与就医者的最后“一公里”，提升患者就医满意度、用短信提醒突出“主动服务”意识，每一条短信提醒均为“个性化服务”，短信根据患者个体不同的就医情况，提供更加高效的个性化的服务和信息。